Kundendienst
Wie können wir Ihnen helfen?
Verpackung und Lieferung
Individuelle Verpackungen
Die Verpackung von maßgefertigten Holz- und Plattenmaterialien ist alles andere als Standard. Wir versenden jährlich über 100.000 gesägte Platten und sind im Verpacken ebenso versiert wie im Sägen. Unser Online-Shop ermittelt anhand von Abmessungen, Gewicht und Stückzahlen automatisch die richtige Versand- und Verpackungsart. Ihre Bestellung wird dann für den Versand vorbereitet – stets genau nach Ihren Vorgaben verpackt und, soweit möglich, unter Verwendung von recycelbaren Materialien.
DPD – kleine Pakete
Jede Bestellung wird als Paket in einem maßgeschneiderten Karton versandt, der mit Schutzmaterial und Kartonpolsterung ausgestattet ist, damit die Artikel nicht verrutschen können. Das Ergebnis umfangreicher Tests: viele Pakete pro Woche bei einer sehr geringen Schadensquote.
Lieferbedingungen nach Spediteur/Produkt
Der Online-Shop wählt die Lieferzeit und den Versanddienstleister automatisch anhand des Inhalts Ihrer Bestellung aus. Für alle Bestellungen gilt: Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
DPD – kleine Pakete
- Lieferung bis zur ersten Türschwelle im Erdgeschoss, in einem oder mehreren Kartons.
- Nicht zu Hause? Das Paket wird erneut zugestellt oder an eine Abholstelle gebracht.
- Ob Sie den Liefertermin ändern oder die Abstellung des Pakets genehmigen können, hängt von den in Ihrer Region verfügbaren Optionen ab. Sofern dies möglich ist, können Sie dies über den DPD-Sendungsverfolgungslink tun.
DACHSER – Palettenversand nach Vereinbarung
- An Privatkunden wird nur nach Vereinbarung geliefert, damit du sicher zu Hause bist.
- Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald wir die Ware versenden; der Spediteur setzt sich per E-Mail mit dir in Verbindung, sobald deine Bestellung im Depot in deiner Nähe angekommen ist.